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Request #1886454: How would you rate the support you received?

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We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a moment to answer one simple question by clicking either link below:

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Bad, I'm unsatisfied

Here's a reminder of what your ticket was about:

Dani (ABA English)

Jan 5, 2022, 12:58 GMT+1

Dear student:

Gracias por tu mensaje.

Aprovecho este correo para recordar que seguiremos a tu disposición en help.abaenglish.com en el caso de que lo necesites.

Así mismo, me gustaría invitarte, si estás teniendo una buena experiencia con nuestro curso, a darnos 5 estrellas en AppStore o Play Store y a dejar una reseña con tu opinión. Para nosotros es el mejor premio que podemos recibir junto a tu satisfacción.

Recuerda que estaremos encantados de escuchar cualquier sugerencia que quieras comunicarnos.

Un cordial saludo y feliz estudio,

Have a nice day!

Learning Advisor
help.abaenglish.com
www.abaenglish.com

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Jan 5, 2022, 12:56 GMT+1

Thanks

Dani (ABA English)

Jan 5, 2022, 12:53 GMT+1

Dear student,

Hemos cambiado tu cuenta premium al email: [email protected] y ahora ya puedes estudiar con este email

Respecto a tu contraseña te la hemos cambiado y ahora es: aba2021

Esperamos haber resuelto tu caso de forma correcta

Saludos Cordiales,

Learning Advisor
help.abaenglish.com
www.abaenglish.com

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Jan 5, 2022, 12:41 GMT+1

Vale, ¿se mantiene mi contraseña? ,¿cuánto tiempo tomaría el cambio para saber cuando pordría acceder a la plataforma?

Dani (ABA English)

Jan 5, 2022, 12:35 GMT+1

Dear Student,

Para pasar su cuenta premium de - a [email protected] deberemos borrarla primero de nuestro sistema y luego ponerla en sustitucion de la otra

Quiere usted hagamos eso seguro?

Esperamos tu pronta respuesta

Saludos Cordiales,

Learning Advisor
help.abaenglish.com
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Jan 5, 2022, 12:28 GMT+1

Prefiero perder el progreso y tener la cuenta premium en mi email [email protected]

Dani (ABA English)

Jan 5, 2022, 12:13 GMT+1

Dear student,

El progreso estara asociado a su nueva cuenta premium y si le cambiamos el email el progreso estara asociado a esa nueva cuenta premium a [email protected] no tendra el progreso que tiene ahora en esta cuenta
 
Podemos pasar el progreso que ya hizo a su nueva cuenta premium: - y cambiarle la contraseña como solucion

Le parece una correcta solución?

Saludos Cordiales,

Learning Advisor
help.abaenglish.com
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Jan 5, 2022, 12:07 GMT+1

¿Y no pueden cambiar mi email premium a [email protected] y así ya mantengo el progreso y mi email?

Dani (ABA English)

Jan 5, 2022, 11:48 GMT+1

Dear student,

Vamos a solucionar su caso de la siguiente manera, vamos a pasar todo e progreso que tiene usted en [email protected] a la cuenta de email premium tiene ahora con  este email -

Tambien si quiere le podemos cambiar la contraseña y así podra entrar con el mismo progreso dentro de su nueva cuenta premium

Esperamos su pronta respuesta para procedeer

Saludos Cordiales y feliz día,

Learning Advisor
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Jan 5, 2022, 11:43 GMT+1

Yo en ningún momento puse el email - ¿cómo es posible que se haya creado con dicho email? Además de que al ser una cuenta que yo no he creado no tengo acceso a la contraseña actual
¿Perdería mi progreso de la cuenta [email protected] si hacen el cambio?

Dani (ABA English)

Jan 5, 2022, 9:24 GMT+1

Dear student,

Gracias por contactar con nosotros

En este caso al hacer la suscripcion se te ha registrado como premium con el email: - y no es ningún tipo de fraude

Sí quieres podemos cambiar tu email premium a [email protected] pero deberiamos borrar esta cuenta free que tienes para hacerlo

Esperamos pues tu pronta respuesta

Saludos Cordiales,



Learning Advisor
help.abaenglish.com
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Jan 5, 2022, 5:29 GMT+1

Buenas noches, me ha pasado lo siguiente. Inicié sesión en mi cuenta [email protected] que estaba en versión Free, luego efectué una compra de suscripción Premium desde una promoción a partir de este enlace (https://milled.com/aba-english/want-to-speak-fluently--CIcBNge68sehJ0M) y al realizar el pago se me recargó la página y ahora mi perfil es el de otra persona (este desde el que me dirijo), cuando el mío está relacionado con el email citado arriba. ¿Es algún tipo de fraude y qué solución podemos darle? Gracias

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