Air France
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Mensaje de Anne Rigail, Directora General

Email sent: Jan 11, 2021 12:42pm
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Air France, a su lado en todo momento
Air France
 
Apreciado Cliente,

2020 ha cambiado nuestras vidas profundamente en lo personal y lo profesional. Deseo agradecer todos los mensajes de apoyo enviados a nuestra empresa, así como la confianza depositada en nosotros en estos tiempos tan difíciles.

Desde el comienzo de la crisis, Air France ha gestionado cerca de 3 millones de peticiones y reembolsado 1.700 millones de euros.
Le puedo asegurar que nuestro equipo de ventas continúa haciendo todo lo posible para tramitar las solicitudes pendientes lo más rápido posible, y agradezco una vez más la paciencia de nuestros clientes.
Con “Air France Protect”, todos los equipos de Air France se comprometen a asegurarle que viaje de acuerdo con las más estrictas medidas de higiene y salud, así como a facilitar sus futuras reservas con total confianza y tranquilidad. Para ello, hemos adaptado nuestra política comercial para ofrecerle una mayor flexibilidad. Todos nuestros billetes son totalmente modificables y reembolsables, sea cual sea el motivo hasta el día de su salida, y hemos decidido extender esta medida para todos los viajes hasta el 30 de septiembre de 2021.
Después de transportar mascarillas quirúrgicas y equipos médicos, estaremos muy orgullosos de contribuir al transporte de vacunas por todo el mundo, para lo cual nos estamos preparando activamente.

La vacuna es una fuente de gran esperanza, no solo para mejorar aún más la protección de nuestra salud, sino también para permitirnos retomar una vida llena de experiencias y encuentros y reavivar la cercanía con nuestros seres queridos, que hoy en día se echa mucho de menos.

Nuestro objetivo, en 2021, es reabrir los cielos, continuando con las más estrictas condiciones sanitarias.

Como parte de nuestro compromiso medioambiental, especialmente en términos de reducción de emisiones de CO2, continuamos renovando nuestra flota con aviones de última generación, más ligeros y de menor consumo de combustible. Seguiremos recibiendo nuevos Airbus A350, que se sumarán a los seis que ya tenemos en nuestra flota. En septiembre de 2021, también daremos la bienvenida a un nuevo avión de corta y media distancia, nuestro primer Airbus A220, con otros cinco programados para su entrega a finales de año.

Y en línea con nuestros compromisos, continuamos transformando nuestra red doméstica en Francia, especialmente desarrollando conexiones intermodales con el tren.

Nuestros equipos esperan verle de regreso a bordo de nuestros aviones y están listos para ayudarle con todos sus planes de viaje.

En nombre de todo el personal de la empresa, le deseo un Feliz Año Nuevo.

Cuídese mucho,
Anne Rigail,
Directora General de Air France
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