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Atendimento
Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato com o SAC Canal Concept através de: sac@canal.com.br
Horário de atendimento: de segunda à sexta, de 9h às 18h.

Formas de Pagamento
Nas compras realizadas na loja online Canal Concept, são aceitos os cartões de crédito (American Express, Visa, Mastercard, Diners, Elo e Hipercard) *Só serão aceitos cartões emitidos no Brasil. As formas de pagamento estão sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia. Para saber mais acesse aqui. Parcelamento: em até 6X sem juros (parcela mínima de R$ 90,00)

Política de Privacidade
A Canal respeita a sua privacidade porque garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Seus dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de melhorar nosso relacionamento através de e-mail, mensagens entre outras formas de interação. Assim, podemos sempre lhe oferecer os melhores produtos e serviços. Durante sua navegação em nosso site, arquivamos estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada área do site, visando ajudá-lo a encontrar rapidamente o que você precisa. Fique tranquilo, o número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. São guardados apenas os seus dados pessoais. O seu endereço de e-mail será utilizado para divulgação de promoções e lançamentos de nosso site, desde que previamente autorizado por você em seu cadastro.

Prazo de Entrega
Os prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega, para consultá-los basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados pela transportadora. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela administradora do respectivo cartão.

Troca e Devolução
A troca poderá ser solicitada respeitando o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da compra. Enviamos em seu e-mail o vale-troca e com validade de 30 dias corridos. O vale-troca pode ser utilizado em diferentes compras, até o esgotamento do seu valor.
A solicitação de devolução deverá ocorrer em até 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da compra. O reembolso sobre a devolução ocorrerá em até 30 dias corridos, contados a partir da data que recepcionarmos a devolução e passagem por nossa análise de qualidade.
Caso a compra tenha frete inferido, o valor não é devolvido no processo de reembolso, uma vez que o serviço foi realizado e a compra foi entregue ao destinatário.
Importante: Compras realizadas com vale-troca não são passíveis de reembolso, nesse caso, realizamos nova troca, caso esteja no prazo e nos termos para tal.

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SÃO PAULO/SP - CNPJ: 03.176.303/0001-58

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