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Email sent: Jul 27, 2021 10:20am
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Formas de envio Troca Grátis Encontre lojas Tire suas dúvidas Condições de pagamento
 
Atendimento
Nossa central está preparada para responder a chamados por email em até 48 horas nos dias úteis através do endereço [email protected]. Se precisar falar conosco por qualquer motivo urgente ligue para (11) 2186-9084.

Formas de pagamento
Em até 6 vezes, com parcelas mínimas de R$ 100,00. As formas de pagamento aqui descritas estão sujeitas a mudanças sem comunicação prévia. Para compras em nossa loja virtual, serão aceitos os cartões de crédito emitidos no Brasil e no exterior: MasterCard, Visa, Diners , Amex e Hipercard.

Frete
O prazo previsto para entrega é contado a partir do 1º dia útil após a aprovação do seu pedido. Disponibilizamos três formas de entrega: E-sedex com entrega em até 4 dias úteis, PAC com entrega em até 10 dias úteis. O cliente pode escolher o tipo de frete que deseja no fechamento do pedido.

Política de troca
A Ellus deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que de seja fazer. Os produtos adquiridos através da Ellus.com, seção “Regular”, também poderão ser trocados, sem comunicação prévia, em qualquer uma de nossas lojas próprias. Quanto aos produtos da seção “Off” do site, estes poderão ser trocados somente nas lojas off próprias. Em todos os casos, a data limite é de 30 (trinta) dias a partir da data da etiqueta de troca afixada à peça.

Compra segura
A Compra Segura Ellus.com consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras, independentemente da forma de pagamento escolhida. Todos os dados que você informar no processo de compra na Ellus.com serão criptografados.

Política de privacidade
É muito importante para nós o compromisso que temos com nossos clientes. Assim, a Ellus sabe o quanto é imprescindível sentir-se seguro ao cadastrar dados pessoais. Nossa política de atendimento assegura total tranquilidade durante o relacionamento com o cliente: a Ellus.com não divulga dados pessoais a outras instituições em nenhuma hipótese, salvo em restrito cumprimento de ordens judiciais, nem utiliza o cadastro para envio de material publicitário sem autorização prévia. Nossa intenção é utilizar as informações para que possamos prestar um serviço eficiente, contínuo e personalizado. Caso você deseje retirar permanentemente seus dados de nossos arquivos, basta enviar um e-mail para [email protected] solicitando a remoção. Se desejar saber mais sobre nossa política de privacidade, entre em contato com a Central de Atendimento.
 

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