| *Desconto de primeira compra: |
| Válido apenas para Reserva e Mini. Exceto relógios, penetras, cosméticos
e
bazar. Não cumulativo com outras promoções. |
| Política de Privacidade |
| A Reserva assegura o compromisso com a privacidade e a segurança
de seus
clientes durante todo o processo de navegação e compra no site. Os dados cadastrais
dos clientes
não são vendidos, trocados ou divulgados pra terceiros, exceto quando essas
informações são necessárias para o processo de entrega ou para
cobrança.
Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em
segurança. |
| A Reserva utiliza cookies durante sua navegação de forma
que toda
vez que você fizer seu login, suas informações e navegações
anteriores
fiquem gravadas e tornem sua usabilidade cada vez melhor. Os cookies são pequenos arquivos,
não
maliciosos, que são guardados no seu computador e nos ajudam a tornar sua
navegação
diferenciada. A intenção é utilizar as informações para que
possamos
prestar um serviço eficiente, contínuo e personalizado, e garantir as melhores ofertas
e
promoções pra você. Sabendo mais sobre você, podemos fornecer
conteúdo e
serviços exclusivos de acordo com suas preferências. |
| Os usuários ao se cadastrarem em usereserva.com terão a opção
de receber ou não em sua caixa de e-mail ofertas, avisos de promoções e
informações semanais da Reserva, sabendo que, a qualquer tempo, essa
opção
poderá ser alterada pelo usuário. Não utilizamos seu cadastro pessoal para
envio de
material publicitário sem autorização prévia. |
| Vale lembrar que seus dados são registrados pela Reserva de forma
automatizada, dispensando manipulação humana, garantindo sigilo absoluto. Os dados na
sua conta
em usereserva.com são protegidas por senha, para que somente você tenha acesso
às suas
informações. Pra que estes dados permaneçam intactos, nós recomendamos
que
não divulgue sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. |
| Usereserva.com não irá solicitar, em nenhuma
hipótese, seja
por e-mail ou telefone, sua senha pessoal ou dados referentes ao seu cartão de
crédito,
(será de inteira responsabilidade do usuário a divulgação de sua senha,
ressalvada
a hipótese de extravio ou roubo de documento), caso isso aconteça, informe
imediatamente a
Reserva. Eventualmente, apenas nos casos de checagem da autenticidade de informações e
pedidos,
podem ser solicitadas informações cadastrais do cliente por telefone. |
| Caso você deseje retirar permanentemente seus dados da nossa base,
basta
enviar um e-mail para [email protected] solicitando a remoção. Se desejar
saber mais
sobre nossa política de privacidade, ou tirar alguma dúvida, entre em contato com a
Central de
Atendimento pelo e-mail ou telefone 2397-0310|0311. Se preferir, escreva para Avenida Nossa Senhora
de
Copacabana – 794/1106 – Rio de Janeiro, RJ – CEP 22050-001. Lembre-se de
desconectar sua
conta em usereserva.com como também fechar a janela do seu navegador
quando concluir
sua navegação na Internet. Isso garante que outras pessoas não tenham acesso
às
suas informações e correspondências, caso você compartilhe um computador
com
alguém ou esteja usando um computador em local público como uma biblioteca ou local de
acesso
público à Internet. |
| A Reserva reserva-se ao direito de alterar todos e quaisqueres detalhes
e termos
do site, bem como suas políticas de pagamento, parcelamento, troca e outros, sem aviso
prévio.
|
| Trocas e Devoluções |
| A Reserva quer que você tenha a maior satisfação ao
comprar
na nossa loja virtual. Para isso, criamos uma política de trocas e devoluções
com base no
Código de Defesa do Consumidor. |
Recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:
• A embalagem do produto está violada;
• O produto apresenta avarias;
• Produto físico em desacordo com o solicitado no pedido. |
| A Reserva não se responsabiliza, caso o pedido seja recebido sem
as
conferências descritas acima. |
| Trocas sem defeito |
| Toda a primeira devolução ou troca de cada pedido,
é por
nossa conta! |
| Você pode efetuar a troca de duas formas: |
| a)Nas lojas físicas da Reserva: |
| Você pode trocar os produtos comprados no e-commerce em todas as
nossas
lojas físicas, exceto Shopping Recife, Shopping Plaza Casa Forte, Shopping Iguatemi
Fortaleza,
Boulevard Shopping Belém e Shopping Flamboyant (Goiânia), basta levar a nota fiscal.
|
| ATENÇÃO! A troca somente está autorizada mediante a
apresentação da Nota Fiscal da compra e com a etiqueta fixada ao produto. |
IMPORTANTE
• Em caso de presente, entre em contato conosco através do [email protected];
• Se o produto for da coleção atual poderá ser trocado em qualquer loja
Reserva ou
Mini;
• Para os produtos indicados com a tag “Exclusivo Online” a troca deverá ser
realizada
somente via correios. |
| b)No site usereserva.com: |
A partir da data de recebimento do pedido, você tem até 7
(sete)
dias úteis para nos informar sobre a troca ou devolução ao nosso Serviço
de
Atendimento ao Consumidor, e nós agilizamos tudo para você. Não esqueça
de informar
o número do pedido (ou CPF) e o produto em questão. *Após o contato com o SAC,
será gerado um código de autorização de postagem para que você
devolva o
produto para a Reserva sem custos. Em qualquer agência dos Correios o produto deve ser
despachado junto
com a via original da nota fiscal (cupom fiscal ou danfe) com as seguintes informações
escritas
no verso:
• Nome completo
• CPF
• Endereço completo
• Número do Pedido
• Código do(s) produto(s)
• Motivo da devolução
• Assinatura |
| Não trabalhamos com reserva de estoque. Por isso, ao recebermos o
produto
em nosso estoque central e analisarmos, emitiremos um vale no valor do produto enviado + o frete
pago pela
compra, para que você possa efetuar um novo pedido em nosso site. Ou, se preferir, garantimos
o
estorno/reembolso do valor (de acordo com a forma de pagamento que o pedido foi efetuado). |
| Trocas com defeito |
| Após o recebimento, o produto será analisado pelo nosso
departamento de Controle de Qualidade e o resultado será concluído em até 10
(dez) dias
úteis. Caso não seja autorizada, o produto retorna para você com um laudo
têxtil
apresentando os motivos pela troca não efetuada. |
| Transportadoras |
| A transportadora Total Express entregará o seu pedido em
até 12
dias úteis em todo o Brasil. |
| *Os prazos de entrega devem levar em conta a aprovação do
pedido
por parte da instituição financeira, bem como pela Reserva. Ou seja, seu pedido
é
despachado somente quando o pagamento é aprovado. Devem ser adicionados 2 dias úteis
no caso da
compra dos produtos customizados no site, como a Minha T-shirt, por exemplo. |
| Entregas Internacionais |
| Entregamos nos Estados Unidos e na Europa. Entre em contato através de
[email protected] e saiba mais! |
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Até 6X SEM
JUROS no cartão
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