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Coronavirus : livraison à domicile maintenue

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Très chères clientes, chers clients,


Suite aux dernières directives données par le gouvernement, nous tenions à vous informer des mesures prises par Wanimo pour continuer à maintenir notre activité et assurer votre sécurité.

Nous continuons de livrer nos produits, considérés par le gouvernement comme des biens de première nécessité. Soyez assurés de notre engagement d'être à vos côtés dans ce contexte si particulier.


Nous garantissons la livraison à domicile

Actuellement, et depuis samedi soir, seules les livraisons à domicile sont maintenues, en livraison standard et express.
Sachez que notre équipe est entièrement mobilisée et met tout en œuvre pour vous garantir les meilleurs délais de livraison. Néanmoins suite à un fort pic de commandes, nous subissons actuellement un retard sur l’expédition des commandes.

Nous prenons toutes les précautions d’hygiène nécessaires lors de la préparation des colis. Par sécurité, nous vous recommandons de vous tenir à distance des livreurs et de vous laver les mains après avoir manipulé les colis.


Pour les personnes ayant choisi une livraison en point relai, notre service client prendra contact avec vous au plus vite pour assurer la livraison de votre commande à domicile sans surcoût.

Si toutefois, de nouvelles directives nous obligeaient à annuler certaines commandes, nous prendrons les mesures nécessaires afin de procéder à un remboursement.


Notre service client reste disponible et à votre écoute pour toutes vos questions.

Nous espérons de tout cœur qu'avec ces dispositions, Wanimo continuera de simplifier votre quotidien ces prochaines semaines.

Nous tenons à vous faire part de notre solidarité dans ces moments particulièrement difficiles. Prenez soin de vous, de vos proches et de vos animaux.
 
 
 
 
 
 
 
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Contactez notre service client du lundi au vendredi 9h - 18h, et le samedi 10h - 13h et 14h - 18h.
 
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