Geachte klant,
We willen u informeren dat Sprinter te maken heeft gehad met een
cyberbeveiligingsincident en bieden onze excuses aan voor eventuele hinder die u
recentelijk heeft ondervonden.
We hebben een grondig en systematisch onderzoek
uitgevoerd met cyberdeskundigen om de feiten over wat er is gebeurd te begrijpen en om
het incident in te dammen en onze systemen te beveiligen.
Welke
informatie was betrokken?Het doorlopende onderzoek heeft aangetoond
dat een van de getroffen systemen enkele klantorder- en accountgegevens bevatte, die
mogelijk zijn benaderd of bekeken door een ongeautoriseerde derde partij.
Op
basis van ons onderzoek tot nu toe, kunnen we alleen een indicatie geven van het type
klantorder- en accountgegevens dat mogelijk is benaderd of bekeken. De volgende
gegevens kunnen zijn beïnvloed, indien verstrekt door klanten. Houd er rekening mee
dat niet alle volgende categorieën relevant voor u kunnen zijn:
-
Klantreferentienummer
- Volledige naam
- Bezorg- en/of factuuradres
-
E-mailadres
- Telefoonnummer
- Belastingidentificatienummer (NIF)
-
Geboortedatum
LET OP: we bewaren GEEN
volledige betaalkaartinformatie of wachtwoorden tot deze accounts.We
nemen de bescherming van klantgegevens uiterst serieus en houden de situatie
nauwlettend in de gaten. We betreuren dat dit is gebeurd.
Wat kunt u
doen om uzelf te beschermen?We hebben dit incident al gemeld bij de
toezichthouder en de politie.
Als voorzorgsmaatregel, blijf alstublieft
waakzaam voor frauduleuze pogingen en let op verdachte e-mails, telefoontjes of
sms'jes. Vermijd het klikken op links in onverwachte e-mails of berichten.
Als
standaardprocedure raden we u ook aan regelmatig uw wachtwoord voor uw Sprinter online
account te wijzigen.
Hoewel we geen volledige betaalkaartinformatie bewaren,
zouden we als voorzorgsmaatregel u ook aanmoedigen om verdachte activiteiten op uw
bankrekeningen in de gaten te houden en onmiddellijk contact op te nemen met uw bank
als u verdachte activiteiten opmerkt.
Wie moet u contacten voor meer
informatie over dit incident?Reageer niet op deze e-mail. Als u
contact met ons wilt opnemen over deze e-mail, kunt u ons e-mailen op
[email protected].
Met
vriendelijke groet,
Francesc CasabellaCEO ISRG
